سياسة الإرجاع والاسترداد

في "رقمياتي" ، رضاكم هو أولويتنا. ولكن لدينا إرشادات محددة بشأن الإرجاع واسترداد الأموال. يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية لفهم حقوقكم ومسؤولياتكم.

لا يجوز لك طلب استرداد المبلغ أو الاستبدال إلا في الحالات التالية:

تم استلام منتج خاطئ: المنتج الذي استلمته يختلف عما طلبته (الموديل أو الحجم أو اللون الخاطئ وما إلى ذلك).
منتج تالف أو معيب: وصل المنتج تالفًا جسديًا أو لا يعمل كما هو مقصود.
لم يتم استلام العنصر: لم يصل طلبك خلال الحد الأقصى لوقت التسليم المقدر (عادةً ما يصل إلى 15 يوم عمل).

لسوء الحظ، نحن لا نقبل الإرجاع أو نقوم برد المبالغ المدفوعة لـ:

إذا كنت تعتقد أن طلبك مؤهل للإرجاع أو استرداد الأموال:

اتصل بفريق الدعم الخاص بنا خلال 3 أيام من استلام المنتج على:
البريد الإلكتروني: support@raqamyati.com
يمد:
- رقم طلبك
- وصف مفصل للمشكلة
- صور أو مقاطع فيديو واضحة توضح المشكلة

سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بمراجعة طلبك والرد خلال 2 إلى 4 أيام عمل مع التعليمات الخاصة بالخطوات التالية.

إذا تمت الموافقة على مطالبتك، يمكنك اختيار:
- منتج بديل (حسب التوافر)
- استرداد كامل أو جزئي للمبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك
تستغرق عمليات استرداد الأموال عادةً من 5 إلى 10 أيام عمل حتى تتم معالجتها وإظهارها من قبل البنك أو مزود الدفع الخاص بك.

إذا تمت الموافقة على الإرجاع، فسنقوم بتزويدك بتعليمات الإرجاع.
اعتمادًا على سبب الإرجاع، قد تكون مسؤولاً عن تكاليف شحن الإرجاع ما لم تكن المشكلة ناجمة عن خطأ من جانبنا.
يرجى استخدام طريقة شحن قابلة للتتبع لتجنب فقدان الطرود.

نحن لا نقبل أي طرود مرتجعة دون موافقة مسبقة وتعليمات واضحة.
لا يمكننا ضمان التوافق مع جميع الأجهزة؛ لذا يرجى مراجعة أوصاف المنتجات بعناية قبل الشراء.
الأسعار والتوافر عرضة للتغيير دون إشعار.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن طلبك أو إرجاعاتك أو استرداد أموالك، فيرجى الاتصال بنا في أي وقت:
البريد الإلكتروني: Info@raqamyati.com

لغة